Solo se aceptan productos que no hayan sido abiertos, manipulados ni utilizados, y que conserven el precinto original, todos sus componentes y el embalaje en buen estado. Una vez recibido y verificado, se reembolsará el importe del producto mediante el mismo método de pago empleado en la compra, descontando los gastos bancarios y, cuando aplique, los costes de gestión aduanera (Canarias, Ceuta y Melilla). No se admiten devoluciones de artículos usados ni de productos pedidos específicamente por encargo.

Si al recibir el pedido detectas daños visibles, anótalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en las 24 horas siguientes a la entrega. Es imprescindible hacerlo dentro de ese plazo para que podamos gestionar la incidencia con la agencia de transporte. Fuera de ese margen no podemos responsabilizarnos.